Op woensdag 22 juli jl. werd de masterclass Gedoe op de werkvloer 2.0 verzorgd door Judith van der Gugten (jurist en mediator) en Lloyd Cameron (AI-specialist). Centraal stond de vraag hoe organisaties arbeidsconflicten tijdig kunnen herkennen en op een effectieve manier kunnen aanpakken. Dit omdat conflicten die te laat worden opgemerkt, grote gevolgen hebben zoals productiviteitsverlies, verhoogd verzuim en het vertrek van waardevolle medewerkers. In een arbeidsmarkt zoals die van Suriname waarin talent schaars is, vraagt dit om een extra actieve en deskundige rol van HR.
Tijdens de masterclass werd niet alleen kennis en praktijkervaring gedeeld over conflictmanagement, maar werd ook uitgebreid stilgestaan bij de wijze waarop kunstmatige intelligentie HR-professionals hierbij gericht kan ondersteunen. Ook is ruim aandacht besteed aan privacy en ethiek in dit verband. Deelnemers kregen concrete handvatten om AI onder meer in te zetten bij de voorbereiding van gesprekken, het analyseren van conflictsituaties en het verkennen van mogelijke oplossingsrichtingen.
De deelnemers waren enthousiast en brachten in een open en veilige sfeer praktijkvragen en knelpunten in. De combinatie van kennisdeling, uitwisseling van ervaringen over conflictmanagement en de praktische toepassing van AI hierbij, maakte de masterclass tot een geslaagd en waardevol event.
